Logiciel carte fidélité gratuit : 8 solutions comparées et leurs limites

Un logiciel de carte de fidélité gratuit existe bel et bien : Fydl, FaveCard et SumUp Local ont une offre à 0 € sans limite de durée, Loyeo jusqu'à 100 clients. Mais chaque offre a sa limite : une seule récompense, pas de carte Wallet, un plafond de clients ou une caisse imposée. Voici ce qui est vraiment gratuit, et le prix ensuite.

Informations vérifiées le 26 septembre 2026 sur la page de tarifs officielle de chaque éditeur (liens dans le tableau). Les offres changent souvent : revérifiez avant de choisir. MyCroq est l'éditeur de cette page, et MyCroq n'est pas gratuit : nous le disons plus bas.

Que veut dire « gratuit » pour un logiciel de fidélité ?

Derrière le même mot, on trouve quatre modèles très différents.

1. Gratuit à vie, mais bridé : l'offre de base ne s'arrête jamais, mais une fonction clé est réservée au payant (plusieurs récompenses, carte Wallet, logo, campagnes). C'est le cas de Fydl et de FaveCard.
2. Gratuit jusqu'à un plafond : gratuit tant que vous avez peu de clients. Loyeo s'arrête à 100 clients fidélisés.
3. Gratuit parce qu'inclus dans un autre produit : la fidélité est offerte si vous encaissez déjà avec l'éditeur. C'est le modèle de SumUp Local : selon l'annonce de SumUp (21 avril 2026), chaque achat chez un commerçant participant crédite automatiquement le client.
4. Essai gratuit : tout est ouvert quelques jours, puis l'abonnement démarre. Square, Fidelatoo, Loopy Loyalty ou Stamp Me fonctionnent ainsi : c'est un test, pas un logiciel gratuit.

Attention aux listes qui circulent : plusieurs classements présentent comme « gratuites » des solutions qui n'ont en fait qu'un essai. Au 26 septembre 2026, la page de tarifs de Fidelatoo ne propose par exemple aucune offre gratuite permanente, seulement 14 jours d'essai.

Quelles sont les 8 solutions, et jusqu'où sont-elles gratuites ?

Sources : pages de tarifs officielles liées dans le tableau, consultées le 26 septembre 2026. HT quand l'éditeur l'indique ; FaveCard ne précise pas HT ou TTC sur la partie consultée. Stamp Me propose aussi un essai de 30 jours, puis dès 29 €/mois (49 $) (page tarifs). Faites défiler le tableau horizontalement sur mobile.

En clair : Fydl est l'offre gratuite la plus complète pour un restaurant, parce qu'elle inclut la carte Wallet et un nombre illimité de clients. FaveCard convient pour tester sans rien payer, mais sans Wallet. Loyeo est très propre, mais son plafond de 100 clients se dépasse en quelques semaines dans un fast-food qui tourne. SumUp Local et Square Loyalty ne sont intéressants que si vous encaissez déjà chez eux.

Quels coûts cachés derrière une carte de fidélité gratuite ?

Le prix affiché n'est qu'une partie du coût. Regardez ces cinq points.

1. Le temps au comptoir. Un tampon papier, une carte à retrouver, un scan qui rame : multiplié par le rush du midi, chaque seconde compte. Testez-le en plein service.
2. La fraude au tampon. Un tampon encreur s'imite, une carte se photocopie, un équipier généreux double les tampons d'un ami. Le papier ne laisse aucune trace. Un outil digital qui valide chaque récompense une seule fois ferme la porte.
3. Vos données clients. Avec le papier, vous n'avez aucun fichier. Avec un outil, vérifiez qui détient la relation : sur une app d'éditeur, le client est d'abord inscrit chez l'éditeur. Lisez les conditions et vérifiez que vous pouvez exporter votre fichier si vous partez.
4. La marque de l'éditeur. Sur une offre gratuite, la carte porte souvent les couleurs de l'éditeur plutôt que les vôtres (c'est écrit en toutes lettres chez Loyeo), et le logo personnalisé est réservé au payant chez FaveCard.
5. Les limites qui tombent au pire moment. Plafond atteint, deuxième récompense impossible : le jour où le programme marche, il faut payer ou migrer, et une migration fait perdre des cartes en cours.

Un dernier point, qui n'est pas un coût mais un risque : certaines offres proposent un jeu ou un cadeau en échange d'un avis Google. Le règlement de Google sur les avis interdit d'offrir un avantage contre un avis. Gardez la fidélité et les avis séparés.

Combien rapporte une carte de fidélité dans un fast-food ?

Prenons un exemple chiffré, avec des hypothèses à remplacer par les vôtres : un fast-food indépendant, 100 clients réguliers, un panier moyen de 11 €, une carte de 10 tampons dont la récompense est un menu offert. Coût matière estimé à 30 % du prix de vente, soit 3,30 € par menu offert.

Exemple illustratif, pas une promesse de résultat : le coût matière, le panier et la hausse réelle de fréquence varient d'un restaurant à l'autre.

La leçon est simple : entre un outil à 0 € et un outil à 20 ou 30 € par mois, l'écart se rembourse avec cinq visites de plus par mois, tous clients confondus. La vraie question n'est donc pas « combien coûte le logiciel », mais « lequel fait vraiment revenir mes clients ».

Comment choisir votre logiciel de fidélité en 6 étapes ?

1. Comptez vos habitués. Moins d'une centaine et une seule récompense en tête ? Une offre gratuite suffit pour commencer.
2. Regardez votre caisse. Vous encaissez avec SumUp ou Square ? Essayez d'abord leur module : il s'intègre à votre encaissement. Sinon, choisissez un outil qui marche sans matériel.
3. Décidez : Wallet ou application. La carte Wallet s'ajoute en un scan, sans rien installer (Fydl, Loyeo). Une application demande un téléchargement, mais permet le jeu, les rappels et les bons au même endroit.
4. Listez ce dont vous aurez besoin dans six mois : plusieurs récompenses, relance des clients inactifs, SMS, plusieurs points de vente. Comparez le prix de ces options, pas seulement l'offre de départ.
5. Vérifiez les données. Consentement des clients avant toute publicité, export de votre fichier, hébergement. La CNIL rappelle que la prospection par SMS ou e-mail demande en principe l'accord préalable du client.
6. Testez 30 jours en mesurant. Notez le nombre de clients inscrits et de cartes complétées. Si le programme fait revenir vos clients, un passage au payant se justifie par le calcul ci-dessus.

Quand une solution gratuite suffit-elle, et quand passer au payant ?

Une solution gratuite suffit si vous voulez une carte à tampons simple, avec une récompense unique, et que vous n'avez pas l'intention de relancer vos clients. Pour un food truck qui démarre, Fydl en gratuit ou une carte papier bien calibrée font le travail. Notre créateur de carte de fidélité gratuit imprime 10 cartes par feuille A4.

Le payant se justifie quand la fidélité devient un vrai levier : plusieurs récompenses, relance des inactifs, animation. C'est là que MyCroq se place, en toute transparence : il n'est pas gratuit. MyCroq Pro coûte 29,99 € TTC par mois ou 299,99 € TTC par an, sans engagement, avec 14 jours d'essai sans carte bancaire. Pour ce prix :

• des points, des tampons et des paliers Bronze, Argent et Or (jusqu'à ×1,25 sur les points) ;
• une roulette de gains incluse : vous choisissez les lots, leurs probabilités et un budget ; les tours s'obtiennent avec les points, les visites validées (si vous l'activez) ou au comptoir ;
• un CRM et des campagnes ciblées, envoyées dans l'app aux seuls clients qui ont donné leur accord ;
• aucun matériel : une visite se crédite en scannant la carte membre du client avec votre smartphone, et chaque bon n'est validé qu'une fois.

Ses limites, aussi : le client doit installer l'app MyCroq (gratuite), il n'y a pas d'intégration caisse, pas de SMS, et la carte Wallet est à venir. Pour peser la carte en carton face au digital, lisez notre comparatif carte de fidélité digitale ou papier.

Questions fréquentes

Existe-t-il un logiciel de carte de fidélité vraiment gratuit ?

Oui, avec des limites. Au 26 septembre 2026, Fydl, FaveCard et SumUp Local ont une offre gratuite sans limite de durée, Loyeo une offre gratuite jusqu'à 100 clients. Les limites portent sur le nombre de récompenses, de cartes ou de clients, la carte Wallet, la personnalisation et les campagnes.

Peut-on créer une carte de fidélité gratuite sans application ?

Oui. La carte papier se crée gratuitement avec un modèle à imprimer. En digital, Fydl et Loyeo proposent gratuitement une carte dans Apple Wallet ou Google Wallet, et FaveCard une carte web : le client n'installe aucune application. SumUp Local, lui, demande au client d'installer son application.

Une carte de fidélité gratuite est-elle conforme au RGPD ?

Le prix ne change rien : vous restez responsable du fichier clients. Selon la CNIL, la publicité par SMS ou par e-mail suppose l'accord préalable du client, sauf s'il est déjà client et que le message porte sur des produits similaires. Elle recommande aussi de supprimer ses données après 3 ans d'inactivité. Vérifiez aussi que l'outil vous permet d'exporter vos données.

Combien coûte un logiciel de fidélité payant pour un restaurant ?

Selon les pages de tarifs consultées le 26 septembre 2026 : 22 € HT/mois pour l'offre illimitée de Fydl, 29 € ou 49 €/mois chez FaveCard et Loyeo, 25 à 30 € HT/mois chez Fidelatoo, 40 à 100 € HT/mois chez Square selon le nombre de visites, 29,99 € TTC/mois chez MyCroq.

MyCroq est-il gratuit ?

Pour vos clients, oui : l'app MyCroq est gratuite. Pour le restaurateur, non : MyCroq Pro coûte 29,99 € TTC par mois ou 299,99 € TTC par an, sans engagement, avec 14 jours d'essai sans carte bancaire. Il inclut points, tampons, paliers et une roulette de gains paramétrable.

En résumé

Pour une carte à tampons simple, une offre gratuite suffit : Fydl si vous voulez le Wallet, FaveCard pour tester, SumUp Local ou Square si vous encaissez déjà chez eux. Dès que vous voulez plusieurs récompenses, relancer vos clients ou les faire jouer, comptez 20 à 50 € par mois, remboursés par quelques visites de plus. Pour aller plus loin : créer un programme de fidélité pour restaurant indépendant, le comparatif des logiciels de fidélité payants et MyCroq Pro.

MyCroq est l'éditeur de cette page. Une information inexacte sur une solution citée ? Écrivez-nous à contact@mycroq.fr, nous la corrigerons.