Supprimer mon compte MyCroq

Vous pouvez supprimer votre compte MyCroq et les données associées à tout moment, gratuitement, sans avoir à nous contacter. Aucune donnée bancaire n'est concernée : l'application membre est 100 % gratuite et n'en collecte aucune.

1. Depuis l'application (le plus rapide)

1. Ouvrez MyCroq.
2. Onglet Profil → Réglages.
3. Supprimer mon compte, puis confirmez.

La suppression est immédiate et définitive. Si vous souhaitez d'abord garder une copie de vos données, utilisez Réglages → Exporter mes données (fichier JSON) avant la suppression.

2. Sans l'application (désinstallée, téléphone perdu…)

Écrivez à privacy@mycroq.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours au maximum (généralement sous 72 heures) et vous confirmons la suppression par e-mail. Nous pouvons vous demander une vérification simple si la demande n'émane pas de l'adresse du compte.

3. Ce qui est supprimé

• Votre compte et vos identifiants de connexion.
• Votre adresse e-mail, votre prénom et votre jour/mois d'anniversaire s'ils ont été renseignés.
• Vos points, tampons, bons, participations à la roulette, favoris, avis, historique de visites et restaurants rejoints.
• Vos préférences de notification et vos consentements.

4. Ce qui peut être conservé, et pourquoi

• Données agrégées et anonymisées (statistiques de fréquentation d'un restaurant) : elles ne permettent plus de vous identifier et ne sont donc plus des données personnelles.
• Pièces comptables et justificatifs de transaction pour les comptes restaurateurs abonnés à MyCroq Pro : conservés pendant la durée légale de conservation applicable (obligation légale, art. 6.1.c RGPD).
• Traces techniques de sécurité (journaux anti-fraude) : conservées au maximum 12 mois, puis supprimées.

5. Abonnement MyCroq Pro

Si vous êtes restaurateur et abonné à MyCroq Pro, la suppression du compte n'annule pas l'abonnement : il est facturé par Google Play ou par l'App Store, et doit être résilié depuis le store concerné (Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements, ou Réglages iOS → votre nom → Abonnements). Résiliez avant de supprimer le compte.

6. Vos autres droits

Accès, rectification, portabilité, limitation, opposition : voir la politique de confidentialité. Contact : privacy@mycroq.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Page requise par Google Play (règle sur la suppression des données) et par l'article 17 du RGPD. Voir aussi : Mentions légales.